Редакция от 24 августа 2026 года

Условия отказа и возврата

До получения Материала

Покупатель вправе отказаться от договора до предоставления цифрового Материала. Возврат производится за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов Исполнителя, если такие расходы возникли.

Если Материал уже направлен

После полной автоматической отправки файла или работоспособной ссылки требование рассматривается с учётом факта исполнения договора и законодательства Российской Федерации. Автоматический безусловный запрет на возврат не устанавливается.

Если есть недостаток

Если файл или ссылка на доступ не пришли, не открываются, повреждены либо существенно не соответствуют описанию, Исполнитель бесплатно направит их повторно. В предусмотренных законом случаях покупатель может потребовать устранение недостатка, уменьшение цены или возврат.

Консультации и сопровождение

До начала оказания консультационной услуги Заказчик вправе отказаться от договора. Возврат производится за вычетом документально подтверждённых фактически понесённых расходов. После начала работы размер возврата определяется с учётом фактически выполненного объёма: проведённой диагностики, изученных документов, подготовленных рекомендаций или проектов документов.

Заключительный платёж 5 000 ₽ по сопровождению возникает только после документально подтверждённого положительного решения и оплачивается по отдельной ссылке. Если условие не наступило, этот платёж не требуется.

Как обратиться

Напишите на Nagaeva.1990@yandex.ru и укажите имя, Telegram username или ID чата, дату и сумму платежа, номер платежа (если известен) и суть требования. Паспорт, СНИЛС и заявление с собственноручной подписью для обычного обращения не требуются.

Срок и способ возврата

Требование рассматривается в срок, установленный законом. Одобренный возврат производится на тот же платёжный инструмент, которым была совершена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и допускается платёжным сервисом.

Телефон для связи: +7 933 996-60-01.